Présents dans 7 capitales de pays d’Afrique de l’Ouest (Lomé, Douala, Yaoundé, Brazzaville, Kinshasa, Abidjan, Libreville) et fort de 6 ans d’expérience, nous mettons la “Technologie au service de l’Homme” afin de construire une Afrique plus humaine et plus durable autour de 5 activités que sont : la formation, la Cyber sécurité & réseau, La transformation digitale, l’infrastructure & cloud, Le Modern Workplace et Business Solution.
Avec près de 100 clients grands comptes à travers l’Afrique de l’Ouest, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations.
ST DIGITAL recrute plusieurs Technicien/nes NOC pour le site de Douala.
Missions du service
| Le Network Opération Center a pour mission le maintien en conditions opérationnelles des réseaux et services exploités par ST DIGITAL. Opérant 24h/24h, 7J/7, c’est une réelle tour de contrôle, au cœur de notre métier. |
Rattaché(e) à un responsable d’équipe, vous intégrerez le NOC composée de techniciens expérimentés dans la supervision de réseaux télécoms et Datacenter.
Missions principales
Au sein du service Exploitation, le Network Opération Center a pour mission le maintien en conditions opérationnelles des réseaux et services exploités par ST DIGITAL. Opérant 24h/24h, 7J/7, c’est une réelle tour de contrôle, au cœur de notre métier.
Rattaché(e) à un responsable d’équipe, vous intégrerez le NOC composé de techniciens expérimentés dans la supervision de réseaux télécoms et Datacenter.
Au terme d’une période de formation en binôme avec un des membres de l’équipe, vous serez rapidement opérationnel sur notre cœur d’infrastructure, et intégré à un service dynamique, tout en continuant à apprendre de jour en jour. Dans un second temps, et d’un commun accord avec votre manager, vous intégrerez les horaires de quarts sur un rythme 3*8.
Vos missions seront variées et enrichissantes :
- Surveillance active du réseau à l’aide d’outils d’alerte (Centreon, Cacti, …) et grâce à notre mur d’écrans de supervision
- Analyser, corréler et diagnostiquer des incidents réseaux
- Gérer les tickets d’incidents dans notre outil interne
- Traiter, corriger et tracer l’incident dans un délai imparti
- Déclenchement des équipes du service maintenance et de nos sous-traitants pour les incidents nécessitant d’être sur le terrain
- Gestion de la communication dans les tickets tout au long de l’incident.
- Réalisation d’opérations programmées sur nos équipements (routeurs, switchs, seveurs, …)
Profil recherché
- Formation Ingénieur ou Bac + 4/5 en informatique,
- Une expérience similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
Savoir-faire techniques
- Monitoring et traitement des incidents
- Adminsitration systéme et sécurité
- Réseau er télécoms
- Créativités et résolution de problèmes
- Rédaction de reporting
Savoirs
- Capacités de communication à l’écrit comme à l’oral,
- Vous êtes réactif(ve) et dynamique.
Savoirs faire comportementaux
- Intégrité
- Discrétion
- Respect du secret professionnel
- Curiosité, proactivité ;
- Rigueur, sens du détail ;
- Organisation dans tes tâches ;
- Bienveillance et collaboration avec les collègues
Les avantages à nous rejoindre :
Une entreprise jeune et dynamique aux standards internationaux
Nous mettons le capital humain au centre de nos activités : Couverture sociale, assurance maladie, Work life balance , formations et certifications, activités sociales, une bonne ambiance de travail, transparence des résultats, management participatif.
Si vous cherchez une entreprise de services numériques spécialisée en transformation digitale parmi les leaders du marché Africain où vous pourrez développer vos compétences et travailler dans un environnement agréable, ST DIGITAL sera ravie de vous encadrer !