我们的工作机会

Au sein de l'équipe Commerciale, vous participez à la qualification des besoins clients, au suivi des opportunités commerciales et à la préparation des propositions techniques, tout en assurant le reporting de votre activité auprès de l'équipe.

Au sein de l'équipe Commerciale, vous participez à la qualification des besoins clients, au suivi des opportunités commerciales et à la préparation des propositions techniques, tout en assurant le reporting de votre activité auprès de l'équipe.

Au cœur de l'articulation entre la vente et le Delivery, le Head of Business Desk pilote l'ensemble de la chaîne de production commerciale du groupe : cotations, offres, appels d'offres, livraison et facturation. Garant de la profitabilité et de la qualité de service, il/elle anime une équipe multi-pays, développe la relation avec nos partenaires technologiques et contribue directement à notre stratégie Cloud / Datacenter.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

▪   Piloter l'articulation vente / service : assurer la production et le contrôle des offres, devis et réponses aux appels d'offres ;

▪   Garantir la profitabilité : suivi et optimisation de la marge opérationnelle sur l'ensemble des affaires ;

▪   Piloter la qualité de service : mettre en place et faire respecter des SLAs qualitatifs et quantitatifs (délais de cotation, délais de livraison) avec la Direction Commerciale et la Direction des Services ;

▪   Analyser l'activité : tableaux de bord, reporting, suivi de la facturation ;

▪   Manager et développer : structurer l'équipe Business Desk, faire monter en compétence les collaborateurs, conduire les évaluations.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support H/F pour rejoindre notre équipe et contribuer à la qualité de service délivrée à nos utilisateurs internes et à nos clients.

Au sein de l’équipe Support, vous assurez la prise en charge des incidents et des tickets jusqu’à leur résolution, ainsi que le suivi et le reporting des interventions