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Formation en ligne: ITIL 4 Foundation

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Formation en ligne: ITIL 4 Foundation

Acquérez les bases du référentiel ITIL® 4 pour la gestion des services informatiques avec ce cursus certifiant. Cette formation couvre les concepts fondamentaux du service management, la chaîne de valeur des services, les pratiques ITIL et les principes directeurs pour l'amélioration continue, incontournables pour structurer et optimiser la livraison de services dans votre organisation.

Objectifs pédagogiquesContenu de la formation

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services IT selon ITIL® 4
  • Identifier les composants de la chaîne de valeur des services
  • Appliquer les principes directeurs d’ITIL® pour l’amélioration continue
  • Préparer la certification ITIL® 4 Foundation

Contenu de la formation

Jour 1
  • Introduction à ITIL® 4
  • Principes fondamentaux de la gestion des services
  • Les quatre dimensions du service management
Jour 2
  • La chaîne de valeur des services
  • Les pratiques ITIL® (sélection)
  • Les principes directeurs ITIL®


Jour 3


  • Préparation à l’examen
  • Examen blanc et corrections
  • Passage de la certification ITIL® 4 Foundation

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Date et heure
vendredi 22 août 2025
Commence à 08:30 (UTC)
dimanche 24 août 2025
Fin - 17:30 (UTC) 
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Emplacement

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Organisateur

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  • Responsables sécurité informatique (RSSI, DSI).
  • Analystes SOC et ingénieurs cybersécurité.
  • Consultants en sécurité des systèmes d’information.
  • Administrateurs systèmes et réseaux souhaitant évoluer vers la cybersécurité.
  • Toute personne impliquée dans la mise en œuvre ou l’exploitation d’un SOC.

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Automatisation des tâches répétitives

Copilot peut automatiser des tâches courantes comme la gection des e-mails, la planification des réunions et la création des documents, vous permettant ainsi de vous concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Création de contenu

Que ce soit pour rédiger des rapports, des présentations ou des e-mails, Copilot peut générer du contenu de haute qualité en un temps record.

Analyse et visualisation des données

Avec des outils comme Excel, Copilot peut vous aider à analyser et visualiser des données complexes rapidement et facilement.

Collaboration améliorée

Copilot facilite la collaboration en intégrant des fonctionalités de partage et de co-édition en temps réel dans les applications comme Word et PowerPoint.


Personnalisation et adaptabilité


Copilot s'adapte à vos besoins spécifiques et peut être personnalisé pour répondre à vos préférences de travail.


Support 24h/24

Copilot est toujours disponible pour vous aider au quotidien.