« Accompagner les entreprises dans leurs transformations ». ST Digital en a fait un des leviers essentiels de son activité en aidant plusieurs entreprises en Afrique de l’Ouest et du Centre à mettre en place des stratégies numériques. Tour d’horizon sur les clés de réussite d’une feuille de route de transformation.

« Comment puis-je effectuer la transition de mon état patrimonial actuel à une entreprise numérique concurrentielle capable de stimuler la croissance et de créer une nouvelle valeur économique ? ». Telle est l’une des questions que se pose la plupart de nos clients en Afrique centrale et de l’Ouest. Aujourd’hui, nos clients reconnaissent que les technologies numériques modifient fondamentalement la façon dont ils fonctionnent, servent les clients et les citoyens et peuvent faire prospérer leur entreprise.

La transformation numérique vise tous les aspects de l’organisation, notamment le modèle d’affaires, le leadership et le management, la culture et l’organisation, les données, le marketing et l’expérience client, la stratégie de gestion du capital humain, le modèle opérationnel, la technologie ainsi que les compétences et les talents, afin de créer une entreprise intégrant le numérique et capable de mettre au point des façons novatrices d’exploiter, de changer et d’accroître ses activités. Si elle est réalisée dans le cadre d’une stratégie globale plutôt que de projets ponctuels, la transformation numérique peut vous aider à améliorer votre compétitivité au sein du monde numérique.

·         Optimisation du rendement du capital investi de vos produits et de vos services

·         Amélioration de l’exploitation et réduction des coûts 

·         Amélioration de l’expérience des clients, des citoyens et des employés 

·         Élaboration d’une stratégie de cybersécurité proactive et transformation de la sécurité en facteur de différenciation

Pour tirer parti de ces avantages, une stratégie et une feuille de route claires qui portent à la fois sur la technologie et les processus existants et numériques sont nécessaires pour dégager de la valeur, générer des renseignements exploitables et se concentrer sur les clients. ST Digital peut vous aider à accroître la valeur de votre organisation grâce à l’élaboration d’une stratégie numérique et d’une feuille de route, et vous mettre sur la bonne voie pour profondément transformer votre entreprise.

Définir une feuille de route : les 5 étapes du succès

 

1-     Se préparer

« Si tu fais toujours ce que tu as l’habitude de faire, tu récolteras ce que tu as toujours récolté », nous dit Albert Einstein. Avant tout chose, il est nécessaire de se mettre à jour sur le digital. Avant de lancer un processus de transformation, il convient donc de veiller à la mise à niveau de votre expertise et de celles des directions impliquées de votre entreprise. Il est également important de Comprendre le business de l’entreprise. Aussi assurer d’identifier les défis actuels et à venir.  Cette veille et ces différents échanges devraient déjà vous aider à identifier les menaces, les opportunités les plus évidentes sur lesquelles vous pourrez échanger.

2-     Auditer

Une fois votre mission entamée, il faudra rapidement confronter votre vision à un diagnostic de la réalité.

Sonder le management, les employés, les prestataires à tous les échelons. Faites un audit des performances face à la concurrence. Profitez de votre œil neuf pour comparer de manière objective les forces et les faiblesses de votre offre face à celle de la concurrence. Réaliser votre SWOT pour identifier les opportunités et les menaces pour l’offre existante.

3-     Planifier et cadrer

Il est question ici de définir une stratégie claire en matière de transformation digitale. Une transformation oui, mais pour quels objectifs ? avec quels moyens ? dans quel timing ? Une feuille de route doit pouvoir vous aider à formaliser concrètement la vision à suivre. Cette vision devra être présentée à chacun des décideurs pour s’assurer de leurs propositions mais aussi et surtout de leur implication et de leur soutien.

4-     Tester

« Si nous attendons jusqu’à ce que nous soyons prêts, nous attendrons pour le reste de notre vie », disait Lemony Snicket. Une fois les jalons posés le temps est venu de tester. Afin de limiter les angoisses et les risques, une phase d’expérimentation est particulièrement recommandée pour affiner votre projet et anticiper les obstacles possibles à son déploiement. Communiquer sa stratégie en interne et parfois aussi en externe. Débuter par une phase d’expérimentation. Mettre en place des mesures pour accompagner le changement. Au fur et à mesure des tests, des besoins criants verront le jour. Un travail d’accompagnement du changement sera indispensable pour mettre de l’huile dans les rouages et limiter au maximum les frictions causées. Du soutien du management en passant par la formation des collaborateurs.

5-     Déployer, mesurer et optimiser

La transformation est un processus itératif. Une fois vos projets lancés, vient l’heure du suivi et de l’optimisation. « Le progrès a toujours des progrès à faire ».

Mesurer la performance et le retour sur investissement (ROI) des actions menées.

Amplifier, corriger, ou arrêter ce qui ne marche pas.

Communiquer et célébrer les « quick win ».

ST Digital est une Entreprise de Services Numériques panafricaine implantée en Afrique centrale et de l’Ouest. Nous faisons du conseil en transformation digitale un de nos leitmotiv. 

 Quelques références

Togolaise Des Eaux – Togo

Brasseries du Cameroun – Cameroun

Ogar Assurances – Gabon

Cgnamgs – Gabon

Camtel – Cameroun

Crtv – Cameroun