L’infogérance cloud, c’est quoi ?
L’infogérance consiste à déléguer à un spécialiste tiers, tout ou partie de la gestion opérationnelle de son SI ou de ses systèmes informatiques. On parle d’infogérance cloud lorsque le périmètre de la prestation d’infogérance se concentre sur les services hébergés dans le cloud (et par extension sur l’infrastructure IT) plutôt que sur le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, etc.) ou le logiciel (ERP, site WEB, etc.).
Une bonne prestation d’infogérance cloud ne se limite pas à l’exploitation des systèmes au quotidien, elle inclut également leur gestion complète, avec leur mise à jour, leur optimisation et leur sécurisation sur la durée.
Les principales caractéristiques d’un service d’infogérance cloud :
• Audit et conseil en amont pour établir le périmètre de prestation, déployer les infrastructure et/ou services infogérés puis mise en supervision
• Maintenance, mises à jour et sécurisation des systèmes infogérés
• Plans PRA/PCA, réplication et sauvegarde des systèmes et des données
• Capacity planning : adaptation en anticipant l’évolution de la charge
• Supervision : monitoring, métrologie et alerting
• Support technique et astreintes accessible en 24/7 ou en Heures ouvrées
Un infogéreur de qualité se doit d’être expert de l’opérationnel avec un système de supervision complet et une bonne organisation pour le support et les astreintes. Il doit également disposer d’une forte expertise sur les technologies cloud et infrastructures afin d’assurer son rôle de conseil sur les évolutions et la sécurisation des systèmes infogérés.
Les avantages de l’infogérance cloud
Que ce soit techniquement ou plus globalement, nous ne croyons pas en la solution parfaite adaptée à tous les besoins et toutes les problématiques. L’infogérance cloud peut donc, suivant les situations, et si elle est mise en place correctement, présenter les avantages suivants :
• Vous laisser vous concentrer sur votre métier, en déléguant la responsabilité des plateformes et de l’opérationnel à une société spécialisée
• Vous donner accès à des équipes techniques de haute expertise avec des compétences transverses et multiples (cloud, devops, cloud native, système, virtualisation, réseau, bases de données, stockage, sécurité, etc.)
• Vous permettre d’adopter plus facilement les nouvelles technologies (e.g. transformation devops, adoption des conteneurs et de K8s, Gitops, etc.)
• Vous proposer une supervision fine et s’appuyant sur l’organisation des équipes de l’infogéreur pour anticiper les problèmes en production et bénéficier d’une réactivité optimale en cas d’anomalie
• La compétence technique est rare et chère dans ces domaines. Il est complexe de recruter et de conserver des experts de qualité et de confiance. S’appuyer sur un infogéreur vous permet de déléguer ces questions de ressources humaines et de prévenir du risque de perte de compétences internes qui sont clés pour la bonne tenue de votre activité
• Dans de nombreux contextes, lorsqu’elle est mise en oeuvre correctement, l’infogérance présente un fort potentiel de diminution des coûts de gestion opérationnelle par rapport à des équipes internalisées
• L’infogéreur de qualité est un interlocuteur unique privilégié sur tous les sujets IT complexes, vous pouvez vous reposer sur lui pour vous conseiller sur les choix les plus adaptés en termes de coûts ou de fonctionnalités
Les points de vigilance sur l’infogérance cloud
Comme explicité précédemment, l’infogérance cloud n’est pas une solution adaptée à toutes les situations et toutes les entreprises. Par exemple, lorsque les plateformes IT sont peu complexes ou lorsque les équipes techniques internes sont bien armées et bien organisées, l’externalisation présente des intérêts limités. La mission étant critique pour l’entreprise, elle peut même comporter des risques si l’infogéreur ne satisfait pas à ses engagements et ne fournit pas le rôle de conseil et d’assurance attendu. D’une façon générale, il est indispensable de choisir votre partenaire infogéreur cloud avec soin pour éviter les écueils possibles de l’infogérance (mauvaise exploitation et support défaillant, absence de transparence, incompréhension de vos besoins et problématiques spécifiques, risques sur la sécurité
Pourquoi confier à ST DIGITAL votre infogérance cloud ?
Que vous soyez un institutionnel, une PME ou un grand groupe, nous pouvons vous proposer des services d’infogérance cloud et nos services managés adaptés à vos besoins.
Nous nous démarquons en mettant l’expertise technique au centre de nos priorités : au fil des années, nous avons constitué des équipes composées exclusivement d’ingénieurs experts seniors disposant d’au moins 10 ans d’expérience dans les domaines de l’infrastructure IT, du Cloud et du devops.
Ceci garantit la qualité de notre infogérance et notre capacité à vous conseiller sur les nouvelles technologies et les évolutions de vos systèmes.
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