Présents dans 7 capitales des pays d’Afrique de l’Ouest et d'Afrique Centrale (Lomé, Douala, Yaoundé, Brazzaville, Kinshasa, Abidjan, Libreville) et fort de 7 ans d’expérience, nous mettons la “Technologie au service de l’Homme” afin de construire une Afrique plus humaine et plus durable autour de 5 activités que sont : la formation, la Cyber sécurité & réseau, La transformation digitale, l’infrastructure & cloud, Le Modern Workplace et Business Solution.
Avec près de 100 clients grands comptes à travers l’Afrique de l’Ouest, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations.
ST DIGITAL recrute un Support Cloudstore pour la filiale du Cameroun à Douala.
Missions:
- Assistance à la configuration : Aider les clients à configurer correctement leurs services, y compris les paramètres DNS pour les noms de domaine, les configurations de serveurs virtuels, les paramètres d'hébergement et les installations OwnCloud.
- Dépannage technique : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, tels que des erreurs de serveur, des problèmes de connectivité, des erreurs de configuration ou des problèmes de performance.
- Support en cas de panne : Fournir une assistance immédiate en cas de panne des services, en travaillant à rétablir les services aussi rapidement que possible pour minimiser l'impact sur les clients.
- Réponse aux tickets d'assistance : Gérer les tickets d'assistance des clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les tenir informés de l'avancement des résolutions.
- Sécurité et surveillance : Surveiller la sécurité des services, détecter les activités suspectes, appliquer les correctifs de sécurité nécessaires et aider les clients à renforcer la sécurité de leurs services.
- Conseil : Fournir des conseils aux clients sur l'utilisation optimale des services, proposer des améliorations, des bonnes pratiques sur les fonctionnalités des services.
- Gestion des incidents : Gérer les incidents majeurs, coordonner les équipes techniques et communiquer efficacement avec les clients pendant les périodes de perturbation des services.
- Documentation et FAQ : Maintenir une base de connaissances actualisée, créer des guides d'utilisation, des FAQ et des tutoriels pour aider les clients à résoudre les problèmes courants de manière autonome.
Prérequis techniques:
- Admin systèmes : Linux
- Virtualisation
- Notions de nom de domaine et d’hébergement
- Virtualizor
CE QUE NOUS OFFRONS CHEZ ST DIGITAL
Un contrat de travail sécurisé et aux normes
Bénéficiez d'un contrat de travail et d'une déclaration administrative et d'une structure contractuelle claire, respectueuse de vos droits.
Rémunération Attractive
Profitez d’un salaire compétitif avec une part fixe assurée et un bonus variable basé sur la performance pour récompenser vos efforts.
Équipement de qualité & Espace de Travail convivial
Travaillez efficacement avec un ordinateur portable haut de gamme et un casque, vous offrant tout le confort nécessaire pour exceller dans vos missions. Notre Leit Motiv c'est "Work Hard, Play Harder" nous avons de nombreuses occasions se célébrations pour consolider nos équipes ( Kick off, Midyear, Vendredi African food, anniversaires, fêtes du travail etc...)
Assurance Santé Prémium & Aides sociales
Une couverture santé couvrant également deux enfants, assurant sérénité et sécurité pour votre famille. ST Digital soutient ses collaborateurs dans leurs projets personnels (Allocation de rentrée scolaire par enfant jusqu’à l’âge de 18 ans, financements etc... )
Treizième mois
En fonction des résultats du groupe, bénéficiez d’un 13e mois pour récompenser votre contribution à notre succès collectif.
Gift Bag Bienvenue
Recevez à votre arrivée un sac cadeau ST Digital (t-shirt, polo, carnet, cartes de visite, stylos…) pour marquer votre appartenance à une équipe dynamique.
Mentorat, Formation Continue, et Développement des Compétences
Élargissez vos compétences grâce à un accompagnement sur mesure via notre programme de mentorat interne, ainsi que des formations enrichissantes pour une progression constante. Votre développement professionnel est assuré par notre équipement technique de pointe et le partage de connaissances par des experts, notamment vos managers et directeurs.
Dépassement de soi et gestion de carrière
Notre Leit motiv c'est "Sky is not the limit, but your mind is", chez ST Digital nous allons toujours plus loin ! que ce soit techniquement ou dans la transformation des individus.
Nous mettons à disposition des formations continues et remboursons les certifications. Vous bénéficierez d'un plan de carrière individualisé et de possibilités de mobilité tant au sein de l'entreprise qu'entre nos différentes filiales. L'implication de nos collaborateurs dans le processus décisionnel est primordial, et nous nous engageons à assurer une transparence totale sur nos résultats et nos objectifs. Nous croyons en la responsabilisation de chacun et adoptons une approche agile dans la gestion de nos projets et de notre capital humain. Votre avis est d'une grande importance, et nos managers sont toujours prêts à vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel.